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企業(yè)建站系統(tǒng)在線客服能為企業(yè)帶來(lái)在線訂單嗎?

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目前大多企業(yè)網(wǎng)站的在線成交率都很低!中國(guó)擁有2億網(wǎng)民,哪家企業(yè)不趨之若鶩、主動(dòng)相迎。精明的企業(yè)更是早已看清趨勢(shì),選擇互聯(lián)網(wǎng),建立企業(yè)網(wǎng)站,寄希望在虛擬世界中獲得消費(fèi)者的青睞,吸金納銀。然而現(xiàn)實(shí)是殘酷的,有統(tǒng)計(jì)顯示,企業(yè)網(wǎng)站在線成交率僅為2.6%。企業(yè)網(wǎng)站流量變銷量的轉(zhuǎn)換率低下,已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)。

究其原因,主要是企業(yè)對(duì)網(wǎng)站的應(yīng)用還存在錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。自以為只要建設(shè)了企業(yè)網(wǎng)站,填加了公司信息、產(chǎn)品信息和聯(lián)系電話,再做一些網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化和搜索引擎推廣就能夠吸引來(lái)客戶主動(dòng)購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品。網(wǎng)站建成后就很少或從不更新內(nèi)容,更不要說(shuō)進(jìn)行系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作,結(jié)果當(dāng)初企業(yè)官網(wǎng)設(shè)計(jì)投入資金和人力完成的“值得驕傲”的網(wǎng)站,不久就變成了“僵尸網(wǎng)站”,必然是門可羅雀。

這種現(xiàn)象在中小企業(yè)網(wǎng)站中較為普遍,不僅浪費(fèi)了寶貴的資金,而且延誤了商機(jī)。中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)產(chǎn)品副總裁宋瑛橋認(rèn)為:企業(yè)擁有網(wǎng)站之后,有三方面值得注意。一是要定期更新網(wǎng)站的內(nèi)容,讓用戶每一次訪問(wèn)企業(yè)品牌網(wǎng)站時(shí),都能接收到最新的信息;二是要采用合理的推廣手段和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,以“事半功倍”的效果把企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息推廣到各大搜索引擎和大型商業(yè)網(wǎng)站;三是要建立企業(yè)網(wǎng)站在線營(yíng)銷的業(yè)務(wù)洽談功能,為通過(guò)營(yíng)銷推廣訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站的潛在消費(fèi)者,提供專業(yè)的售前產(chǎn)品咨詢服務(wù),并轉(zhuǎn)化成消費(fèi)客戶。

著名的電腦公司,戴爾的網(wǎng)站營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)值得中小企業(yè)學(xué)習(xí)。戴爾通過(guò)多年的發(fā)展和摸索,建立了一套非常成熟、完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、產(chǎn)品展示、在線銷售、在線客服的系統(tǒng)化營(yíng)銷流程。當(dāng)一名客戶,在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)站看到戴爾的產(chǎn)品時(shí),首先是訪問(wèn)戴爾官方網(wǎng)站確認(rèn)產(chǎn)品信息的準(zhǔn)確性,然后會(huì)通過(guò)在線客服或線下聯(lián)系方式,與售前客服聯(lián)系,了解更多關(guān)于此產(chǎn)品的相關(guān)信息。比如:產(chǎn)品的易用性、便捷性、維修與應(yīng)用注意等頁(yè)面文字所不能完整表述,而又決定消費(fèi)者購(gòu)買行為的實(shí)際問(wèn)題。然后,客戶會(huì)選擇一個(gè)便捷的方式,完成產(chǎn)品的購(gòu)買和付款。

顯然,戴爾為此付出了巨額資金,不是中小企業(yè)所能承受的。廣州網(wǎng)站建設(shè)公司提醒您,但扭轉(zhuǎn)網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率,提升在線成交率的局面關(guān)系到企業(yè)的生存,也影響到企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)的價(jià)值。如何解決因網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣有限、客戶咨詢量少,電話、郵箱傳統(tǒng)的、被動(dòng)的、單一溝通方式企業(yè)官網(wǎng)設(shè)計(jì)等問(wèn)題,導(dǎo)致的較低“在線成交轉(zhuǎn)化率”的問(wèn)題,“可視化電子商務(wù)”給企業(yè)提供了“戴爾式”的解決方案。

千博企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)(又稱千博企業(yè)網(wǎng)站管理系統(tǒng)、企業(yè)CMS、企業(yè)建站系統(tǒng)、企業(yè)網(wǎng)站源碼)獨(dú)有專業(yè)的在線訪客接待功能,使企業(yè)網(wǎng)站具備了在線客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)洽談等功能,如同給企業(yè)建立了一套能夠同時(shí)跟蹤多個(gè)個(gè)訪客的專業(yè)“在線交互中心”,在第一時(shí)間與訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站的潛在客戶主動(dòng)交流,實(shí)時(shí)互動(dòng),讓網(wǎng)站成為企業(yè)的門面,把訪客轉(zhuǎn)化成客戶,提高轉(zhuǎn)化率3-5倍,全面提升網(wǎng)站營(yíng)銷效果和企業(yè)網(wǎng)站形象。

網(wǎng)站是一家企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中的品牌標(biāo)簽,扭轉(zhuǎn)企業(yè)網(wǎng)站管理中的“等、靠、盼”的思路,精心呵護(hù)企業(yè)網(wǎng)站,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與在線客戶服務(wù)。“關(guān)心客戶,客戶才會(huì)照顧你的生意”,企業(yè)才會(huì)提高網(wǎng)站的在線成交率。企業(yè)網(wǎng)站才能由擺設(shè),變成企業(yè)商戰(zhàn)法寶。

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